琼海史志电子技术有限公司

售后服務(wù)

公司承諾

1、不斷提高全體員工的服務(wù)意識(shí),站在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的高度一絲不茍,明確本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo),并不遺余力地組織 實(shí)現(xiàn)這一方針和目標(biāo)。

2、站在一切為了用戶(hù)的高度,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),完善服務(wù)體系,提高服務(wù)質(zhì)量,時(shí)刻牢記用戶(hù)永遠(yuǎn)是我們的上帝,堅(jiān)持以完美的品質(zhì)塑造消費(fèi)者心中的名牌。

3、堅(jiān)決實(shí)行質(zhì)量否決制度,建立以質(zhì)量為核心的各項(xiàng)管理制度,大力推進(jìn)先進(jìn)科學(xué)的質(zhì)量管理方法,按照ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn),建立健全質(zhì)量管理體系,始終不渝地實(shí)施質(zhì)量管理原則,以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求、不斷提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度作為企業(yè)永恒的質(zhì)量追求。

4、嚴(yán)格自律,宣傳貫徹《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,不斷強(qiáng)化職工的質(zhì)量法制意識(shí),提高自我保護(hù)能力,促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)。

售后服務(wù)承諾

1. 本公司保證所提供的產(chǎn)品完全符合招標(biāo)文件的規(guī)定,所有產(chǎn)品均經(jīng)過(guò)檢驗(yàn),符合Q HM01-2004標(biāo)準(zhǔn)。

2. 本公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)安裝、調(diào)試等工作。

3. 健全用戶(hù)檔案,能進(jìn)步及時(shí)準(zhǔn)確追溯銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品去向,定期回訪(fǎng)重點(diǎn)用戶(hù)。

4. 本公司在已設(shè)經(jīng)銷(xiāo)處的城市設(shè)有專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售服務(wù)中心,中心實(shí)行24小時(shí)服務(wù)制,全權(quán)受理該城市范圍內(nèi)的一切服務(wù)事宜。請(qǐng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)遠(yuǎn)征的產(chǎn)品時(shí)記下該專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)電話(huà)。

5. 提供服務(wù)時(shí)限:服務(wù)中心接到要求服務(wù)電話(huà)后,大城市在六小時(shí)內(nèi)履行,中等城市在四小時(shí)內(nèi)履行,小城鎮(zhèn)內(nèi)兩小時(shí)內(nèi)履行,特殊情況在電話(huà)中預(yù)約時(shí)間。

6. 本公司銷(xiāo)售、安裝施工的遠(yuǎn)征產(chǎn)品的用戶(hù),將享受專(zhuān)賣(mài)店一年之內(nèi)的免費(fèi)上門(mén)服務(wù),并實(shí)行終身維修服務(wù)。維修更換配件收費(fèi):在保修期限內(nèi),用戶(hù)享受免費(fèi)服務(wù),配件可以以舊換新(非人為損壞),超過(guò)保修期的,只按成本收費(fèi)及維修人工費(fèi)時(shí)。

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